Politica di Rimborso e Reso
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
La presente politica regola le condizioni di rimborso, reso e annullamento degli ordini effettuati presso Print and Pixel Lab. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
1. Prodotti e servizi personalizzati
La maggior parte dei nostri servizi — modelli 3D, grafiche, loghi, stampe su misura e battitura personalizzata — sono realizzati appositamente secondo le specifiche del cliente. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), questi prodotti sono esclusi dal diritto di recesso, in quanto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Di conseguenza, una volta confermato l’ordine e avviata la lavorazione, non è possibile annullare gratuitamente la richiesta né ottenere il rimborso del lavoro già svolto.
2. Lavoro avviato e annullamento
Qualora il cliente decida di annullare un ordine dopo che la lavorazione è iniziata, sarà tenuto a corrispondere il compenso per tutto il lavoro effettivamente svolto fino al momento dell’annullamento, anche se il prodotto non è stato ancora consegnato.
Per questo motivo, per i lavori personalizzati può essere richiesto un acconto al momento della conferma dell’ordine. L’acconto versato non è rimborsabile in caso di annullamento da parte del cliente.
3. Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione, errori di stampa a noi imputabili o non corrisponde a quanto concordato, il cliente ha diritto alla correzione gratuita, alla nuova realizzazione del prodotto oppure, ove non possibile, al rimborso. La segnalazione deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione, allegando foto o descrizione del problema.
Non sono considerati difetti le difformità derivanti da file, testi o specifiche errate fornite dal cliente, né le normali variazioni di colore tra schermo e stampa.
4. Responsabilità sui file forniti
Il cliente è responsabile della correttezza dei file, dei testi e delle specifiche forniti. Print and Pixel Lab non effettua rimborsi per errori presenti nei materiali consegnati dal cliente (refusi, immagini a bassa risoluzione, misure errate). Si consiglia di verificare attentamente la bozza prima dell’approvazione finale.
5. Approvazione della bozza
Per i servizi grafici e i modelli 3D, prima della realizzazione o stampa definitiva viene fornita una bozza/anteprima. Una volta che il cliente approva la bozza, eventuali modifiche successive potranno comportare costi aggiuntivi, e non sarà possibile richiedere rimborsi per aspetti già approvati.
6. Tempi e modalità di rimborso
Nei casi in cui il rimborso sia dovuto, verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, entro 14 giorni dall’accettazione della richiesta.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a rimborsi o resi: info@printandpixellab.com
